(Advanced) CRM Manager 100% (m/w/d)

• OBI Bau- und Heimwerkermärkte Systemzentrale (Schweiz) GmbH
• Full-time
• à durée indéterminée

Wir sind OBI. Gemeinsam geben wir alles, damit unsere Kund:innen ihre kleinen und grossen Projekte verwirklichen können. Viele kluge Köpfe ziehen an einem Strang und leben den ALLES-MACHBAR-Spirit – sei auch du dabei!

Als (Advanced) CRM Manager (m/w/d) verantwortest du die Implementierung und operative Steuerung unserer Kundenbindungsstrategie. Du nutzt Datenintelligenz, um unsere Kund:innen durch das Loyalty-Programm heyOBI enger an OBI zu binden und ihren Customer Lifetime Value (CLV) messbar zu steigern.

Tes missons:

• Customer Journey: Du unterstützt bei der Implementierung und operativen Steuerung der CRM-Strategie und optimierst automatisierte, personalisierte Kommunikationsstrecken über unser Marketing Automation Tool.

• Kampagnen & Daten: Du analysierst Kundendaten und identifizierst Zielgruppen. Darauf basierend gestaltest und steuerst du zielgerichtete Kampagnen.

• Erfolgsmessung: Du misst den Erfolg aller CRM-Aktivitäten, führst Tests durch und leitest konkrete Massnahmen zur Steigerung des Kundenwerts ab.

• Datenqualität & Compliance: Du verantwortest die Qualität und die datenschutzkonforme Nutzung der Kundendaten im CRM-System.

• Weitere Marketingtätigkeiten, z.B. Unterstützung bei Marketingkampagnen sowie Cross-Channel Integration von CRM-Massnahmen in andere Kanäle.

Ton profil:

• Abgeschlossenes Studium (z.B. Marketing, BWL) oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im CRM und Marketing Automation, idealerweise im Handel oder E-Commerce.

• Expertise in mindestens einem gängigen CRM-System und Marketing Automation Tool.

• Sehr gute analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Datenanalyse-Tools und Excel.

• Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Nos avantages pour toi: